Brive Tourisme afirma su cultura de empresa

Tres años de introspección colectiva

Valorizar lo que hace de Brive Tourisme lo que es

Así que nos hemos tomado el tiempo de profundizar en el tema, porque en Brive Tourisme, la cultura de empresa es mucho más que una capa de barniz para hacer brillar la carrocería. Hemos querido poner de relieve lo que nos hace ser quienes somos, lo que hace de Brive Tourisme un lugar en el que uno se identifica inmediatamente con el estado de ánimo de los Gaillards. Y en todo ello no hay florituras para que quede bonito, sino la retranscripción de nuestros valores más profundos. Así que en 2018 nos embarcamos en una fase de introspección colectiva que duraría casi 3 años (¡pero eso aún no lo sabíamos!), impulsados por una certeza: los empleados que se sienten realizados, profesional y personalmente, están destinados a estar más involucrados y, por lo tanto, a ser más eficaces.

Trabajar en la realización de los empleados

Además de un plan de acción muy concreto y operativo (revisión de las descripciones de puestos, organigrama, proceso anual de entrevistas, creación de momentos sociales, introducción del teletrabajo, etc.), el trabajo sobre la realización de los empleados se basó en 3 etapas clave:

1. En primer lugar, con los directivos, definimos la finalidad de Brive Tourisme; lo que hacemos a diario, cada uno en nuestros departamentos, en nuestras distintas misiones, con nuestras competencias pero también y sobre todo con nuestras diferencias: "En Brive Tourisme, actuamos para promover la región, desarrollar su atractivo y fomentar el sentimiento de pertenencia".

2. A continuación, para crear o reforzar los lazos de confianza en el seno de Brive Tourisme, declaramos alto y claro nuestros valores, es decir, la forma en que llevamos a cabo nuestras misiones.

   En Brive Tourisme, vemos a los demás con prejuicios positivos: es la benevolencia, una convicción fuerte y esencial, con la que nunca transigimos.

   Actuamos libremente, dentro de un marco claro y controlado: ¡somos autónomos!

   Transmitimos el mensaje de Brive Tourisme, tanto interna como externamente: es el orgullo de pertenencia.

   Y, por último, somos solidarios, en los momentos de triunfo y en los de dificultad: es la cohesión.

   Para conseguir todo esto, obviamente tenemos que escucharnos y hablarnos: eso es comunicación.

   Y sólo tiene sentido porque, como buenos compañeros, ¡tenemos un gusto especial por los retos y por ir más allá de nosotros mismos!

3. La última parte de nuestra introspección consistió en revelar la alineación de los valores personales de los empleados con los de Brive Tourisme, para responder a la necesidad de realización de cada uno. Así pues, trabajamos en un taller con 25 voluntarios para definir la razón de ser de Brive Tourisme: cuáles son nuestras aportaciones personales y su impacto en los demás en el contexto de nuestras misiones cotidianas. Tras un rico debate, en el que todos pusieron mucho de su parte, acordamos una formulación precisa: "Fortalecidos por nuestras diferencias, innovamos juntos para crear emociones y transformar la vida cotidiana".

A partir de ahí teníamos una base sólida, pero aún teníamos que dar contenido a nuestra cultura corporativa explicando claramente nuestra historia, los símbolos que nos representan y los rituales que nos son propios.