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La qualification de l’offre

Le référencement des chambres d’hôtes

Il n’existe pas en France pour les chambres d’hôtes de classement mis en place par l’État, à la différence des autres types d’hébergements touristiques.

L’objectif de Chambre d’hôtes référence® est d’apporter la possibilité aux chambres d’hôtes non labellisées de garantir à leurs clients la qualité de leur prestation tout en contribuant à l’amélioration de la qualification de l’offre d’hébergement touristique de la destination. Chambre d’hôtes référence® n’a donc pas vocation à remplacer les labels, mais d’être une solution pour les exploitants soucieux de qualifier leur offre mais ne souhaitant pas adhérer à un label.

Il existe un référentiel national : Chambres d’hôtes références®. A la différence des classements et labels, Chambres d’hôtes références® n’établit pas une échelle de valeur suivant la prestation fournie, mais une garantie de qualité à minima, une assurance pour le client d’être bien accueilli.

Pourquoi faire qualifier sa chambre d’hôtes ?

  • Les chambres d’hôtes se multiplient dans l’ensemble des destinations touristiques et il est difficile pour le client de savoir si la prestation qu’il va acheter sera de qualité.
  • Les Offices de Tourisme et les autres acteurs institutionnels du tourisme, dans un souci de qualité d’offre touristique, mettent en avant les hébergements qui respectent les engagements d’un référentiel et qui ont passé une visite de contrôle. Chambres d’hôtes référence® répond pleinement à ces exigences.

    Une visite dans votre structure est nécessaire pour obtenir cette qualification valable pour 5 ans. 

Quels types de chambre d’hôtes sont concernés par Chambre d’hôtes référence® ?
Le référentiel de Chambre d’hôtes référence® fait la distinction entre deux types de chambres d’hôtes :

  • La chambre double : la chambre double est une pièce unique (hors salle d’eau et WC), permettant d’accueillir jusqu’à 4 personnes.
  • La chambre familiale : la chambre familiale est une suite composée de 2 ou 3 chambres louées à la même famille et partageant les sanitaires, pour un maximum de 5 personnes.

    Les chambres doivent être proches l’une de l’autre, non séparées par d’autres pièces, sauf la salle d’eau éventuellement. A noter, si la chambre d’accompagnant est également proposée en tant que chambre individuelle, celle-ci doit être évaluée selon les critères « chambre double ».

    Pour la visite, toutes les chambres doivent être disponibles et accessibles. Il vous faut dresser une table de petit déjeuner et vérifier la conformité de l’affichage des tarifs. Des photos seront prises pour agrémenter votre dossier.

    Comment devenir Chambre d’hôtes référence®?
    Il vous suffit de compléter la « demande de visite » et de la retourner accompagnée de votre récépissé de déclaration en mairie à :

    Corrèze Tourisme
    45, Quai Aristide Briand
    19000 Tulle


    Votre interlocuteur : Nathalie Jammet
    njammet@correze.fr – 05 55 29 58 71

    Les outils à télécharger :
    Le référentiel Chambre d’hôtes référence®
    La demande de visite
    Déclaration CERFA