| 7h45 - 9h00 |
Accueil des participants et petit-déjeuner.
|
| Conférence d’ouverture |
9h00 - 10h45 |
Quel changement dans le développement des territoires touristiques ?
Animé par Marcel LEVY – Directeur de la rédaction de Vacances Pratiques & Vincent Vlès – Enseignant
chercheur spécialiste du tourisme, Professeur de l’Université de Pau Adour pour introduction
Intervenants : Jean Louis NESTI, Chrystèle COURSAT, Jacques DESCARGUES, Philippe NAUCHE et Patricia BROUSSOLLE.
En un an le territoire évolue. Finies les interrogations sur les terroirs, les noms ou les stratégies de
développement. Aujourd’hui nous sommes engagés dans un programme d’avenir construit sur les retours
de toutes celles et ceux qui sont venus, chez nous, passer quelques jours de vacances. Qu’avons-nous
fait ? Que ferons-nous et comment allons-nous construire ensemble notre territoire touristique de demain.
C’est à ce jeu de questions/réponses, en toute franchise et avec la convivialité qui s’impose, qu’élus et
partenaires dialogueront autour des grands sujets de 2010. |
Pause / échanges… |
|
| Ateliers |
| Choisissez et mentionnez votre atelier par ordre de préférence (de 1 à 3) dans la ?che d’inscription |
| 11h00 -12h30 |
Atelier 1
Web : quelles sont les attentes des internautes en matière de supports web « tourisme » ?
Intervenants : Ludovic DUBLANCHET, ARDESI Midi-Pyrénées accompagné d’un blogueur
Le web évolue en permanence et son approche, souvent basée sur les notions d’expériences (à venir,
vécues ou racontées) demande des sites de plus en plus pointus qui savent rester ludiques. Comment les
construire. Quels sont les pièges à éviter ? Voilà quelques questions à se poser pour faire évoluer son site. |
| 11h00 -12h30 |
Atelier 2
Comment faire évoluer sa stratégie de commercialisation en hôtellerie ?
Intervenants : Hervé SAVARY, Directeur Relais de Vellinus – Olivier PETIT, Consultant Cabinet DELOITTE.
Evoquer le « yield management » et le mix clientèles comme outils de gestion des petites et moyennes
structures hôtelières ne suffit plus. Désormais il faut apprendre à construire sa stratégie de commercialisation
qui passe, très souvent, par une analyse réaliste de son produit, un suivi de ses propres performances et une
veille de proximité sans cesse affinée |
| 11h00 -12h30 |
Atelier 3
Evolution des destinations touristiques : aller au delà des frontières administratives.
Intervenants : Jean Luc BOULIN, Mission des Offices de Tourisme et des Pays d’Accueil Touristique d’Aquitaine – Vanessa BRUNAUD, Chargée de mission à l'Office de Tourisme de Brive et son Pays – Bouahlem REKKAS, Directeur Office de Tourisme de Sarlat
La Région ? Le Département ? Le Canton ? Tous ces découpages administratifs ne sont plus des éléments
de choix pour nos touristes, devenus nomades par excellence et curieux de tout. Désormais, il faut savoir
agréger les richesses des uns et des autres pour construire des « zones de vie touristiques à forte valeur
ajoutée ». Chacun doit ainsi apprendre à écouter et à intégrer le meilleur de l’autre. Mode d’emploi avec
cet atelier qui donne les clés pour réussir un projet de ce type. |
| 11h00 -12h30 |
Atelier 4
La valorisation des sites touristiques.
Intervenants : Alain BARBE, Directeur du Gouffre de Padirac – Laurence BOURGIOLO,
Responsable au Scénovision de Bénévant l’Abbaye – Marcel LEVY, Directeur de la rédaction de Vacances Pratiques.
Exister n’est pas la composante essentielle de la réussite. Valoriser les sites touristiques est plus important que
de créer des lieux qui ne tiendraient pas leurs promesses. Valoriser : le mot est lâché. Car quelle valeur doit-on
apporter aux grands référents du tourisme local ? Faut-il parler de développement, d’images ou d’évolution
économique. Ce sont les questions que nous poserons aux spécialistes qui vont animer cet atelier |
| 11h00 -12h30 |
Atelier 5
Le café du tourisme
Animé par Pierre JOSSE, rédacteur en chef du Guide du Routard
L’accueil, élément essentiel du tourisme n’est que la partie immergée de l’Office de Tourisme et du Syndicat d’Initiative. Se structurer pour aller au delà des questions du visiteur devient une règle tout comme la construction d’un produit qui porte les valeurs du site visité. Une politique simple que se doit de définir les Offices de Tourisme et les Syndicats d’Initiative pour aller au devant des attentes du visiteur afin de conforter son choix et de l’inciter à davantage consommer sur place. |
| Déjeuner |
| 12h30 - 13h45 : |
Déjeuner d’échanges, avec la présence des intervenants et animateurs de la journée |
| Ateliers |
| 14h00 -16h00 |
Atelier 1
Web 2.0 : Marketing institutionnel et Web 2.0.
Intervenants : Ludovic DUBLANCHET, ARDESI Midi-Pyrénées – Alexis MONS, spécialiste solutions web 2.0.
L’organisation du marketing des destinations est un sujet fort dans l’univers évolutif du web touristique.
Dépassé le seul web 2.0, désormais il faut aller plus loin dans l’approche de l’hyper concurrence qui s’est
installé dans le monde des vacances et du voyage. Qui mieux qu’un expert comme Ludovic Dublanchet
pour détailler ce que sont les DMO, leur intégration dans la stratégie de communication et leur intérêt réel. |
| 14h00 -16h00 |
Atelier 2
Ecrire sur le web.
Intervenant : Marcel LEVY, Vacances Pratiques.
Contrairement aux idées reçues, le net n’est pas une pâle copie de l’écriture journalistique, c’est un média
à part entière qui respecte une nouvelle hiérarchie de l’ information et met en valeur l’essentiel de
l’information. Quelles sont les techniques pour y parvenir ? Voilà la thématique d’un atelier qui s’adresse à
celles et ceux qui gèrent en direct leur site internet. |
| 14h00 -16h00 |
Atelier 3
Comment travailler avec la presse ?
Intervenant : Stéphanie, CLÉMENT GRANDCOURT, Directrice de la rédaction de 30 000 pieds, jevoyagedurable.com, deplacementspros.com et vacancespratiques.com
jevoyagedurable.com, deplacementspros.com et vacancespratiques.com jevoyagedurable.com, deplacementspros.com et vacancespratiques.com
C’est l’arme ultime de la communication avec le grand public. Avec sa montée en puissance sur le web
et sa forme de plus en plus participative, cet atelier se veut le plus concret possible en détaillant et
expliquant tout ce qui fait une communication presse réussie |
| 14h00 -16h00 |
Atelier 4
Comment prendre en compte l’arrivée des low-costs dans votre activité touristique ?
Intervenants : Christine LACROIX, chef de projet Tourisme à l’UCCIMAC – Régis BOUCHACOURT, Cabinet MIT Conseil.
Comme pour toute nouvelle activité, il faut une « check list » détaillée de ses actions futures. Avec
l’expérience de plusieurs experts, nous verrons quelles sont les erreurs à éviter, les points à travailler et les pistes à suivre pour mettre en place une image valorisante de la région. |
| 14h00 -16h00 |
Atelier 5
Les clientèles et l’image touristique du Limousin
Intervenant : Myriam VANDENBOSSCHE, Directrice CRT Limousin.
Comment mieux connaître les touristes qui viennent à la découverte du Limousin ? Qui sont-ils, d’où
viennent-ils, quelles images ont-ils du territoire Limousin, combien dépensent-ils au cours de leur séjour, que
leur proposer pour répondre à leurs attentes et les inciter à prolonger leur séjour ? Pour répondre à ces
questions, le Comité Régional du Tourisme et ses partenaires ont mis en place un dispositif d’analyse utile
à une meilleure perception des visiteurs. Premiers résultats de cet outil de travail dans un atelier animé par
Myriam Vandenbosche, la directrice du CRT. |
| 14h00 -16h00 |
Atelier 6
Le café du tourisme.
Animé par Pierre JOSSE, rédacteur en chef du Guide du Routard. |
| Conférence de clôture |
| 16h30 -18h00 |
Un aéroport comme outil de développement du patrimoine touristique.
Animé par Marcel LEVY – Directeur de la rédaction de Vacances Pratiques.
Dans quelques mois l’aéroport Brive Vallée de la Dordogne deviendra une réalité. Une occasion exceptionnelle
de s’ouvrir sur l’Europe. Une force touristique qui se devra d’être intégrée aux plans de développements
économiques et touristiques locaux voire régionaux.
Pour comprendre les apports d’un tel projet, Jean-Louis NESTI, président du Syndicat Mixte fera le point sur la
situation actuelle. Avec Christine LACROIX, chef de projet Performance des opérateurs touristiques de
l’UCCIMAC, et Régis BOUCHACOURT du cabinet MIT Conseil nous vivrons concrètement des cas de villes qui
ont su intégrer un tel outil. En? n, accueillir des étrangers demande du doigté. Qui sont ces clients venus du
nord ? A cette question, Morris WINN viendra apporter son expérience galloise faite de nuances et d’attentes
Clôture de la journée, synthèse des ateliers et perspectives
Cocktail de clôture |
